Жалоба решена Хроники сражения с Марафонбет на фоне финала ЧМ

[EkaterinaKH]

У меня нет вообще никакого желания описывать всю хрень, что твориться последнее время в Марике.. везде одно и тоже, я так устала от этого дежавю... короче, классика жанра, игрок наконец-то хорошо заносит, казино как обычно создает препятствия для вывода и ситуации для отмены выплат и для слива баланса..
Начну с настоящего момента, потом вернемся к 28 июня, когда я занесла в Марике сначала Х5000 по 72 в ДоА и в тот же день лям200 в Акробатов по 1440, если мне не изменяет память, дату не помню, надо глянуть по скринам.. скрины будут, все будет.. кто меня знает, помнит, что на каждое мое слово есть скрин))
Итак, на сейчас.. короче, прямо щас в Марике висит 200к на вывод с 3 часов ночи этих суток на Qiwi.. по правилам БК вывод в МаРАфоНЕ на Киви до 3 часов!! Сейчас 18:18 15.07.2018
В марафоне я играю с лета 2016, уже 2 года как, пополняю и вывожу только на Киви.. ранее также выигрывала суммы более миллиона, скрины выкладывала на блоге ттра

аааааааа.... Франция 1:0 автогол)) пошла грузить на Хорватов, Модрич вытащит)) но это так сказать..
вернусь позже)))

 

[EkaterinaKH]

3:1 Погба!! ТБ4 зайдет?))

Начало истории.. эпопея с Марафоном 28 июня я занесла в ДоА 361к, вывод на Киви в Марике самый быстрый и деньги поступают буквально через 15 секунд после оформления заявки на выплату, если дробить по 15к

 

[Pavel111]

зашел... блин

 

[EkaterinaKH]

4:1 Хорватия без шансов((

Затем, еще занос в Акробатов.. вывод сразу же заблокировали, заявки висели необработанные несколько часов..

 

[EkaterinaKH]

зашел... блин

На этом все, щас сушить будут))

 

[EkaterinaKH]

4:2 аааааааа, Хорваты не сдаются.. волевая?)))))) да, не шучу ))) Манджукич отмазался за то, что его голова неудачно сыграла))
У Хорватов ни одной ЖК? Как так то??

 

[EkaterinaKH]

28 июня, кстати, Тунис играл.. немного лайва, после гола Панамы

 

[EkaterinaKH]

Итак после заноса в лям200 Марик заблокировал автоматический вывод и все заявки в дальнейшем обрабатывались только в ручную.. первая выплата поступила днем 29 в 13:49, а заявки были оформлены в 02:20 ночи.. то есть, ожидание вывода на Киви превысило 3 часа..
Сумма поступила частично, пришло письмо об отмене выплат, где БК ссылается на лимиты Киви, далее начинается самое интересное..

 

[EkaterinaKH]

ЧМ2018 Франция!!!
А тем временем в Марафоне до сих пор не обработали мои заявки на вывод.. прошло 17 часов!!!

 

[M2674]

..КАТРИН-ПРИВЕТ....обработают.....выплату...."что-то поломалось-..они же роботонизированные...При уважение к МАРИКУ-..но служба поддержки-рили такое ощущение "что с терминатором разговариваешь"..

 

[EkaterinaKH]

Привет)
Мишаня, я еще не все изложила.. там дальше 29 был треш)) мне выводили несколько дней..
И до сих пор мне автоматом не выводят и установили лимиты на депозит 10к в сутки)))

 

[M2674]

...не хира себе..вот это номер..

 

[EkaterinaKH]

Я на телефоне повисла, меня отвлекают.. чтобы описать события после заноса в лям и почему мне установили лимит на деп нужно время и скрины.. это ситуация прошлого..
а, на сегодня .. в 20:41 пришло письмо на почту от Марика !!обратите внимания, что все заявки на выплату я могу отменить в любой момент!! и слить, жду выплату уже часов 18!))
Так на неделе, все в том же Марафоне, я не дождалась выплаты, отменила вывод 90к, хотя подняла около двухсот, опять же с депа в 10к))

Здравствуйте Екатерина!

Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».
Благодарим за предоставленный ответ. Он полностью соответствует информации, зарегистрированной на Вашем игровом счету.

Пожалуйста, примите наши искрения извинения за задержку выплаты денежных средств, а также за все сопутствующие неудобства.
Иногда транзакции проходят дополнительную проверку перед выплатой. Мы просим Вас набраться терпения, а мы в свою очередь делаем все возможное, чтобы обработать Ваш запрос в самые кратчайшие сроки.



С уважением,
Наталия
Администратор
Отдел платежей

 

[EkaterinaKH]

Итак после заноса в лям200 Марик заблокировал автоматический вывод и все заявки в дальнейшем обрабатывались только в ручную.. первая выплата поступила днем 29 в 13:49, а заявки были оформлены в 02:20 ночи.. то есть, ожидание вывода на Киви превысило 3 часа..
Сумма поступила частично, пришло письмо об отмене выплат, где БК ссылается на лимиты Киви, далее начинается самое интересное..

Продолжение..
На Киви из БК можно вывести 600к в сутки и 1200кк в месяц (правила Киви). До сих пор не могу понять на какие лимиты ссылался Марафон на месяц или сутки, да и хрен с ним.. у меня во всех казино привязано несколько Киви кошельков и вывод я могу оформлять одновременно на все кошельки, поэтому проблем с лимитами в других казино у меня не возникает... ну, только если это не лимиты в самом казино))
Но, в Марике можно прицепить только один способ пополнения (один номер Киви кошелька), а когда заносишь приличную сумму изменить способ оплаты самостоятельно становиться невозможно. Для изменения способа пополнения необходимо обращаться в службу поддержки и ждать обработки такого запроса достаточно долго.
Что и произошло со мной, после того, как мне отменили выплату на Киви, ссылаясь на лимиты, я попросила прикрепить мне другой Киви кошелек, с которого я ранее пополняла и выводила деньги из Марафона. И тут начались траблы..
Сначала меня попросили выслать документы, я получила от Марика письмо-счастья Customer Verification Letter. Документы я выслала, но обработку этого запроса я ждала с 29 по 30 до 13:00. Результат после обработки запроса такой, только вдумайтесь - мне открепили мой основной способ оплаты Киви и не прикрепили никакого другого взамен, о котором я просила ранее в письме! То есть, с 29 с 2х ночи по 30 деньги, правда не все, а 826к, болтались бесхозно на балансе.. Это я к тому, что у лудоманов нет воли)) зато, есть упорство невероятное)))
Далее в 15:26 30 числа я получаю следующее письмо:

Уважаемая Екатерина!

Для того, чтобы Вы смогли вывести деньги с Вашего игрового счета, пожалуйста сделайте минимальное пополнение любым удобным Вам двусторонним способом оплаты.
После чего, Вы сможете вывести на него средства.

Также, обратите внимание, что игровой счет приоставновлен и как только соответствующий отдел завершит проверку, Вам будет выслано письмо.

НО!! Игровой счет заблокирован, на их языке приостановлен, и я не могу сделать минимальное пополнение никаким способом)) то есть не могу запросить выплату и вывести деньги, то есть никак)))))))
Продолжение следует..

 

[BigW]

Сколько вы в это ДОА сливаете чтобы так заносить.Несколько раз его крутил,просто мертый слот.

 

[EkaterinaKH]

Далее 2 июля!!!!!!! в 19:17 мне приходит следующее письмо:

Здравствуйте Екатерина!

Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».

Мы Вам пишем по поводу вывода средств с Вашего игрового счёта.

Ввиду отсутствия зарегистрированного платёжного средства на Вашем игровом счету, единственный возможный способ вывода денежных средств - посредством банковского перевода.

Пожалуйста, заполните бланк банковского перевода, приложенного к данному письму, и мы будем рады Вам помочь.

Приносим искренние извинения за возможные неудобства.

Сказать, что я в шоке не сказать ничего.. далее идет непереводимая игра слов..
Я слезно умоляю финансовый отдел прекрипеть мне прежний способ пополнения, так как уже июль и никаких лимитов нет и я могу выводить свободно деньги и прошу их прикрепить мой прежний способ оплаты.. на что в ответ получаю письмо:

Здравствуйте Екатерина!

Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».
Для привязки электронного кошелька Qiwi просим Вас предоставить:

- Копию контракта с оператором сотовой связи.

-Скриншот электронного кошелька с данными владельца, а также транзакциями на игровой счёт

Приносим наши искренние извинения и надеемся на Ваше понимание

То есть, чтобы прикрепить мой старый Киви, на который мне выводили деньги 2 года!!! я должна предоставить вышеуказанные документы.. Да, хрен с ними, я их им предоставила)))
Наконец 3 июля!!! в 14:21 я получаю письмо следующего содержания:

Здравствуйте Екатерина!

Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».
Мы привязали Киви номер к Вашему игровому кошельку.

Как вы думаете в чем подвох?))) Счет до сих пор заблокирован и я не могу запросить выплату самостоятельно даже на свой основной Киви)))))
Далее после переписки с финотделом, 3 июля в 14:58 мне выслали это:

Здравствуйте Екатерина!

Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».
Попробуйте, пожалуйста, вывести средства ещё раз.

Если вывод денежных средств недоступен, пришлите, пожалуйста нам скриншот с подтверждением того что вывод невозможен.

В исключительных случаях мы можем вывести запрашиваемые суммы вручную.

По итогу, мне оформили "в ручную" заявки на выплату только 3 июля (напоминаю занос от 29 июня в 2 ночи),а выводили 3 и 4 июля.. после чего я попросила разблокировать мне счет, на что 4 июля в 12:22 получила такое вот письмо:

Уважаемая Екатерина!

БК «Марафон» очень серьезно относится к вопросу ответственности в азартных играх и поэтому мы приняли решение установить ограничения на минимальную сумму дневного пополнения счета и ставок в размере 10 тыс. рублей. Наше решение установить ограничения на Ваш игровой счет является окончательным и не подлежит отмене или пересмотру до 03.10.2018.

Если по истечении данного периода, Вы примите решение подать запрос на пересмотр установленных нами ограничений, Вам нужно будет связаться со службой поддержки и Ваш запрос будет рассмотрен.

Если Вам нужна помощь и поддержка в связи с азартными играми, существует несколько организаций, которые предлагают совет и помощь.

И не смотря на ограничения по депу, я дважды за последнюю неделю поднималась выше 200к с десятки .. то есть акк до сих пор на отдаче?))

Последний раз я выводила из Марафона 22к самостоятельно оформляла заявку на вывод и ждала минут 40 самого вывода в пятницу 13 числа)) то есть 22к они мне вывели, а 200к они опять проверяют)))

Сегодня 16.07 в 3 часа ночи по Мск будут сутки как я жду вывод на Киви из Марафона.. я только что проверяла баланс, запросы до сих пор не обработаны и их можно отмненить..

 

[EkaterinaKH]

Сколько вы в это ДОА сливаете чтобы так заносить.Несколько раз его крутил,просто мертый слот.

Чтобы поднять лям нужно залить 2 или 5, все рандомно)))

 

[EkaterinaKH]

Занос в Марике от 31 декабря 2016 года, тоже более ляма, выводили за двое суток.. я выложила скин на форуме сразу после заноса, опасаясь, что будут проблемы с выводом..
Кстати, прошло уже более 24 часов с момент оформления заявки на вывод в Марафоне на Киви.. заявки до сих пор не обработаны и их все также можно отменить в любой момент..
Я уже мысленно попращалась с этим выигрышем и готова ко всему, что мне его аннулируют, заблочат акк или еще что-нибудь новое придумают, чтобы эмоционально раскачать игрока на слив..
Просто скотское отношение к клиенту, который не первый год играет в казино и порой заливает сотни тысяч за раз..

 

[M2674]

Далее 2 июля!!!!!!! в 19:17 мне приходит следующее письмо:

Здравствуйте Екатерина!

Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».

Мы Вам пишем по поводу вывода средств с Вашего игрового счёта.

Ввиду отсутствия зарегистрированного платёжного средства на Вашем игровом счету, единственный возможный способ вывода денежных средств - посредством банковского перевода.

Пожалуйста, заполните бланк банковского перевода, приложенного к данному письму, и мы будем рады Вам помочь.

Приносим искренние извинения за возможные неудобства.

Сказать, что я в шоке не сказать ничего.. далее идет непереводимая игра слов..
Я слезно умоляю финансовый отдел прекрипеть мне прежний способ пополнения, так как уже июль и никаких лимитов нет и я могу выводить свободно деньги и прошу их прикрепить мой прежний способ оплаты.. на что в ответ получаю письмо:

Здравствуйте Екатерина!

Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».
Для привязки электронного кошелька Qiwi просим Вас предоставить:

- Копию контракта с оператором сотовой связи.

-Скриншот электронного кошелька с данными владельца, а также транзакциями на игровой счёт

Приносим наши искренние извинения и надеемся на Ваше понимание

То есть, чтобы прикрепить мой старый Киви, на который мне выводили деньги 2 года!!! я должна предоставить вышеуказанные документы.. Да, хрен с ними, я их им предоставила)))
Наконец 3 июля!!! в 14:21 я получаю письмо следующего содержания:

Здравствуйте Екатерина!

Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».
Мы привязали Киви номер к Вашему игровому кошельку.

Как вы думаете в чем подвох?))) Счет до сих пор заблокирован и я не могу запросить выплату самостоятельно даже на свой основной Киви)))))
Далее после переписки с финотделом, 3 июля в 14:58 мне выслали это:

Здравствуйте Екатерина!

Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».
Попробуйте, пожалуйста, вывести средства ещё раз.

Если вывод денежных средств недоступен, пришлите, пожалуйста нам скриншот с подтверждением того что вывод невозможен.

В исключительных случаях мы можем вывести запрашиваемые суммы вручную.

По итогу, мне оформили "в ручную" заявки на выплату только 3 июля (напоминаю занос от 29 июня в 2 ночи),а выводили 3 и 4 июля.. после чего я попросила разблокировать мне счет, на что 4 июля в 12:22 получила такое вот письмо:

Уважаемая Екатерина!

БК «Марафон» очень серьезно относится к вопросу ответственности в азартных играх и поэтому мы приняли решение установить ограничения на минимальную сумму дневного пополнения счета и ставок в размере 10 тыс. рублей. Наше решение установить ограничения на Ваш игровой счет является окончательным и не подлежит отмене или пересмотру до 03.10.2018.

Если по истечении данного периода, Вы примите решение подать запрос на пересмотр установленных нами ограничений, Вам нужно будет связаться со службой поддержки и Ваш запрос будет рассмотрен.

Если Вам нужна помощь и поддержка в связи с азартными играми, существует несколько организаций, которые предлагают совет и помощь.

И не смотря на ограничения по депу, я дважды за последнюю неделю поднималась выше 200к с десятки .. то есть акк до сих пор на отдаче?))

Последний раз я выводила из Марафона 22к самостоятельно оформляла заявку на вывод и ждала минут 40 самого вывода в пятницу 13 числа)) то есть 22к они мне вывели, а 200к они опять проверяют)))

Сегодня 16.07 в 3 часа ночи по Мск будут сутки как я жду вывод на Киви из Марафона.. я только что проверяла баланс, запросы до сих пор не обработаны и их можно отмненить..

..КАТРИН-...это "политика с левыми симками"-...можно было сходить в евросеть-пройти верьвь..стоит 50 рублей...постучатся к "киборгам"-в чат...они автоматом бы привязали КИВИ кошель к АККУ...а то что сумма в 200к-проходила проверку в отделе безопасности-у них это стандарт-затем перекинули в фин отдел..тоже стандарт для этого БК-...САМОЕ ГЛАВНОЕ ДОЖДИСЬ ВЫПЛАТЫ....И НЕ ВЗДУМАЙ ОТМЕНИТЬ ВЫВОД.

 

[EkaterinaKH]

Дождалась, Мишань.. яж упертая)) больше суток выводили, хотя по правилам БК до 3 часов на Киви
Просто после ограничения на деп в 10к, я была готова к чему угодно.. и очень важно, что я здесь начала описывать ситуацию, тема стала публичной и гордыня мне не позволила сдаться и слить баланс..