Помогите решить проблему с ПМ Казино до этого счеталось казином Эльдорадо

[Ylia1992]

Зарегестрировалась в ПМ Cazino 14.06.2019. Получив покет бонусов как новечку, сделала депозит в размере 1950грн. И выйграла 46,150грн. Подала заявку на вывод прождала ровно неделю, и к вечеру 21.06.2019. Мой акаунт был заблокирован. Обратившись в чат меня начали обвенять в нарушении пункта 5.5. речь в нем идет о дублировании счёта. Я попыталась доказать что это все обман в том что меня обвеняют, но меня некто слушать нехотел и оператор чата постоянно в чем то пытался меня обвенять. Недобившись правды я напесала на почту которая просматрюет Администрация, но и там я получила отрецательный ответ. Меня начали обыенять в том что у меня два акаунта и то что больше трех играков играет с одного IP aдреса, хотя по правилам ПМ Казино в правилах такой пункт отсутствует. Вобщем сегодня я подала заявку на обратную связь, и мне перезвонил менеджер представившийся Денисом, и сказал как можно решить подобную ситуацию и что для этого нужно сделать. Отправив все необходимые документы положительного результата я недобилася. После я обратилась обратно в Onlain чат сообщив о том что документы были отправлены, мне ответили что всеравно акаунт разблокирован небудет!! Когда я начала добеваться повторного звонка меня заблокировали в чате. Что хочу сказать лично от себя, складуется такое впечатление что оператор чата в одном лице и Администрации, потому как некто и ничего слышать нехочет и несоберается. Очень обидно что сомною так поступили, даже оставив там свой отзыв его непропустила Администрация. А ведь на моём месте может быть любой, сумма выйграша составляла 46,150 грн. Если кто то в силах помогите решить проблему!! Прилогаю скриншоты

 

[M2674]

..печальная ситуация,нечего не скажешь.Чтоб не было таких ситуаций существует рейтинг казино-на любом уважающем себя форуме,я не говорю о сайтах напичканых "ВУЛКАНАМИ"-а о нормальных ресурсах.И перед тем как сделать депозит желательно посетить пару форумов,так сказать собрать информацию о заведении..Надеюсь ,что ваша проблема Ylia1992 решится в положительном ключе...

 

[IndexEXP]

Юля, а действительно ли с вашего компьютера играет один человек? Или у вас несколько игроков на одном устройстве. Не хочется конечно вставать на сторону казино но вряд ли вам будут предъявлять претензии сразу в трех мультиаккаунтах просто так, без причины. Совпадения по IP адресам не критичны, но три игрока это конечно уже вопрос...

 

[Ylia1992]

Дело в том что мне перезванивали

Юля, а действительно ли с вашего компьютера играет один человек? Или у вас несколько игроков на одном устройстве. Не хочется конечно вставать на сторону казино но вряд ли вам будут предъявлять претензии сразу в трех мультиаккаунтах просто так, без причины. Совпадения по IP адресам не критичны, но три игрока это конечно уже вопрос...

 

[Ylia1992]

Дело в том что мне перезванивал менеджер и просил скинуть необходимые документы для решения проблемы, все было отправлено и даже были отправлены документы и реквезиты банк карты того человека в чем меня обвеняли что это мой акаунт. Все было подтверждено на все 100%. После чего ситуация небыла решена и как мне ответили что меня заблокировала служба безопасности казино, и что даный вапрос обсуждению неподлежит.

 

[IndexEXP]

и даже были отправлены документы и реквезиты банк карты того человека в чем меня обвеняли что это мой акаунт. Все было подтверждено на все 100%

Выходит с одного компьютера играло все таки не только вы одна?

 

[M2674]

..вот честно-самое "бесячие" правило казино-один чел-один акк и комп,с акком я соглашусь-"бог с вами -недоразвитые создатели правил для онлайн казино"..но вот один чел-один комп..Это рили бесет..а если я живу в интернет кафе,,что мне делать в случае заноса?..Идти в приемную партии Единая Россия или как?