Алена
Здравствуйте! Чем я могу помочь Вам?
casinozru_[partner]
здравствуйте.
у меня вопрос есть
Алена
Как я могу Вам помочь?
casinozru_[partner]
игрок сделал депозиты
1000р проиграл
1000р проиграл
1000р проиграл
и еще сделал четвертый деп на
1000р... и например с него поднялся до 10000р.
сколько ему нужно отыграть чтобы вывести выигрыш?
Алена
Вам необходимо обратиться с данным вопросом по электронной почте [email protected] или в скайп live:fresh.partner. Сотрудники тех. поддержки не располагают информацией по партнерской программе.
casinozru_[partner]
при чем тут партнерская программа?
я спрашиваю по игре в казино
Алена
На сколько я могу видеть, Вы являетесь нашим партнером. Суммируются все депозиты с момента последнего вывода средств, полученная сумма умножается на 3 и результат будет являться суммой ставок, которые необходимо совершить для отыгрыша и последующего успешного вывода средств.
casinozru_[partner]
ну т.е. т.к. я все 3 первых депа залил и ничего не выводил, то вы чтобы отыграть надо 4000*3 верно? Прочитано
Алена
Совершенно верно.
casinozru_[partner]
а можно пункт правил говорящий об этом
Алена
Правила для вывода Вы можете найти по ссылке fresh.casino/legal/terms-and-conditions, пункт 8.12
Казино Фреш (Fresh Casino) - игровые автоматы играть на официальном сайтеИнтернет казино Fresh Casino это ассортимент игровых автоматов и слотов на любой вкус, в которые можно играть на официальном сайте казино Фреш на реальные деньги
casinozru_[partner]
тут много пунктов
какой именно
я вижу только один пункт 8.12.4. который как то похож на то о чем вы гвоорите
Алена
8.12.4 Создавая заявку на выплату, помните, что на Вашем счете не должно быть незавершенных бонусных игр (фриспинов). Чтобы вывести средства, нужно вначале доиграть, либо отменить активные бонус-раунды. Если оборот средств, он же сумма ставок по счету, меньше тройного размера депозита, Компания имеет право отменить выплату до выполнения условий по обороту, либо удержать с игрового счета игрока комиссию в размере 10% от суммы вывода в счет компенсации расходов по осуществлению платежа. В случае наличия лотерейных билетов на активные (незавершенные) лотереи, вывод средств со счета влечет за собой аннулирование выданных лотерейных билетов.
casinozru_[partner]
"меньше тройного размера депозита"
что тут написано? Прочитано
депозитА, а не депозитОВ
Алена
Суммируются все депозиты с момента последнего вывода средств, полученная сумма умножается на 3 и результат будет являться суммой ставок, которые необходимо совершить для отыгрыша и последующего успешного вывода средств.
casinozru_[partner]
где это в правилах написано?
Алена
Данное правило установлено со стороны администрации сайта и применяется при расчете суммы ставок для отыгрыша депозита.
casinozru_[partner]
этого нет в правилах
вы являетесь саппортом, верно?
вы работаете в казино, или сторонний человек сидящий в поддржке удаленно?
Алена
Я являюсь сотрудником тех. поддержки казино.
casinozru_[partner]
а кто выше вас есть? менеджер казино? управляющий тех.поддержки?
Алена
Для того чтобы связаться с менеджером Вам необходимо обратиться в рабочие часы с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
casinozru_[partner]
т.е. мне важно понять вашу логику. Вы это пишите потому что вам об этом сказали руководители или вы сами так трактуете правила?
Алена
Сотрудники тех. поддержки консультируют игроков согласно регламенту установленному администрацией сайта.
casinozru_[partner]
т.к. вообще хотелось бы чтобы вы включили логику.
представьте ситуацию, игрок играет у вас.
делает депозит по 10000$. каждый раз сливает все и так 10 раз. Т.е. он уже отдал вам 100000$.
И вот делает одинадцатый депозит на 10К и выигрывает 100К. а вы ему говорите, что нет чувак, ты должен не 30К открытить, а 300К$.... вы же об этом сейчас говорите?
у нас просто дилемма сейчас... мы портал Casinoz
нам рассказали что у вас вот такое правило. Нам показалось что такого не может быть и это какая-то ошибка. Но вы говорите что это именно так. Что у вас такой план по обуванию игроков.
В общем закидывать вас в Черный список с распространением или что-то не то у вас случилось...
Алена
Согласно правилам, установленным казино, игрокам для успешного вывода средств необходимо сделать ставки на сумму трехкратного депозита. Имеется в виду сумма депозитов с момента последнего вывода средств. Данное правило применятся с момента начала работы нашего казино.
casinozru_[partner]
вот у вас в правиле 8.12.4 написано:
либо удержать с игрового счета игрока комиссию в размере 10% от суммы вывода в счет компенсации расходов по осуществлению платежа
почему вы не удерживаете их, и не предлагаете игроку такой вариант?
Алена
Данные решения принимаются на усмотрение сотрудников финансового отдела.
casinozru_[partner]
понятно, спасибо Прочитано
Алена
Рада была помочь!
